La tarifa estándar es de 35 €/hora por persona, todo incluido, y se aplica a todas las contrataciones puntuales de horas sueltas. Es el precio base de referencia.

Detalles de facturación

• Sistema: Facturación por horas/persona trabajada.
• Cálculo: Si dos empleados trabajan 1 hora, se facturan 2 horas totales.
• Mínimo: Contratación mínima de 1 hora de servicio (35 €).

Todo incluido

Nuestra tarifa cubre íntegramente todos los gastos asociados:

• Material y Logística: Productos químicos profesionales, bayetas y transporte.
• Costes de Personal: Riesgos Laborales y CASS.
• Legal: IGI (Impuesto) y Póliza de Responsabilidad Civil.

Ajuste anual (IPC)

Las tarifas se revisan anualmente conforme al IPC oficial. Los nuevos precios entran en vigor habitualmente en febrero.

A. Servicios puntuales (Tarifa estándar)

Las contrataciones puntuales se facturan a la tarifa estándar de 35 €/hora/persona. Este precio refleja el mayor esfuerzo de organización, gestión de equipos, materiales, horarios e imprevistos que implican los servicios puntuales.

De sobrar horas respecto al tiempo contratado, solo se cobrarán las horas trabajadas reales.

B. Tarifas recurrentes / fijas (Cuota mensual con precio reducido)

Para clientes con servicios recurrentes, ofrecemos tarifas fijas mensuales con precios reducidos respecto a la tarifa estándar. El cliente paga siempre la misma cuota cada mes, y el precio específico se acuerda en función del volumen y frecuencia contratada. Para un servicio recurrente óptimo, recomendamos un mínimo de 2 a 4 horas por visita.

• Cuota constante: Se abona el mismo importe mensual independientemente del número exacto de horas trabajadas.
• Días festivos: Si un día de servicio acordado cae en festivo, este no se trabaja ni se sustituye por otro día. Al formar parte del calendario acordado, no existe descuento ni reducción de la cuota mensual por los días festivos no trabajados.

Plazos de pago

• Servicios Puntuales: Pago tras finalizar el servicio.
• Servicios Recurrentes: Pago a final del mes de servicio.

Medios aceptados

• Transferencia Bancaria
• Efecto Giro Bancario
• Bizum
• Pago en Efectivo
• Redsys (pago con tarjeta a través de nuestra página web)

Duración y responsabilidad

Recomendamos contratar el tiempo necesario para dejar el trabajo impecable.

• Descargo de Responsabilidad: Si se contrata un tiempo insuficiente, la empresa no se hace responsable de dejar un trabajo a medias por falta de tiempo contratado.
• Alturas y Grandes Pesos: Nuestro personal no está capacitado ni autorizado para mover objetos pesados (sofás, lavadoras, neveras, armarios) ni utilizar herramientas de altura como escaleras largas.
• Preparación del Espacio: El cliente debe mover el mobiliario o desmontar muebles previamente. Si necesita ayuda, debe avisar con antelación para enviar personal especializado.
• Continuación: Si necesita más horas de las agendadas, la posibilidad de seguir dependerá de la disponibilidad. De lo contrario, se reprogramará.

Asignación y sustituciones

Trataremos de asignar un empleado fijo a cada cliente. En caso de ausencia:

• Sustitución: Se enviará un sustituto capacitado, sujeto a disponibilidad.
• Posposición: De no haber personal disponible, el servicio se pospondrá a otra hora o día acordado.

Al reservar, bloqueamos ese hueco exclusivamente para usted. Si la cancelación ocurre a última hora, ese tiempo no puede ser asignado a otro cliente.

El coste por cancelación se aplica sobre el valor del servicio contratado para esa sesión. El tiempo de aviso se contabiliza en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos), dentro del horario de 08:00 a 20:00. Las comunicaciones fuera de dicho horario se considerarán efectuadas en el siguiente día laborable.

Antelación de aviso	Coste de cancelación
Más de 48 horas	Sin coste (0 %)
Menos de 48 horas	Hasta el 50 % del valor contratado
No-Show o cancelación al presentarse	100 % del valor contratado

A. Trabajos adicionales y acuerdos externos

• Contrataciones Adicionales: Si se pactan horas extra referentes a nuestra empresa, se incluirán en la factura oficial.
• Acuerdos Personales: GRUP FERRER SLU no se hace responsable de acuerdos personales entre el cliente y el empleado ajenos al servicio.

B. Comunicación, privacidad y captación de personal

Toda comunicación debe pasar siempre por la administración:

• Prohibición de Contacto Personal: Queda prohibido intercambiar números de teléfono personales entre clientes y empleados por privacidad y seguridad.
• Instrucciones: Cualquier indicación importante debe comunicarse directamente a la administración.

C. Días festivos y pagos

• Días Festivos: El servicio se pospone al siguiente día programado.
• Servicio en Festivo: Si se solicita trabajar un día festivo, se aplicará un recargo del 100 %.

D. Incidencias y daños preexistentes

• Desgaste y Estado Previo: La empresa no puede documentar el estado previo de todos los objetos y superficies. No nos responsabilizamos de desgaste natural previo, micro-marcas, rayones o defectos estructurales preexistentes.
• Plazo de Notificación: El cliente debe notificar cualquier incidencia en un plazo máximo de 24 horas tras la finalización del servicio. Pasado este plazo, se asumirá conformidad total.

E. Protección de Datos (APDA)

GRUP FERRER SLU cumple con la normativa de la Agencia de Protección de Datos Andorrana (APDA):

• Tratamiento: Sus datos se usan solo para la gestión comercial profesional.
• Derechos: Puede solicitar la modificación o eliminación de su información mediante nuestros canales oficiales.